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王文京:回归商业本质就是为客户创造价值

作者: 时间:13-04-21 | 来自:中国企业家俱乐部

  4月21日下午消息 绿公司年会今日在昆明城郊举行。用友软件股份有限公司董事长兼首席执行官王文京在“美丽商业:平衡价值与利益”焦点论坛上表示,商业是美丽的,因为它是一个完全的创造的过程,也是一件惠及社会的事情,还是一个不断丰富我们自身生人生价值的过程。应回归商业的本质,就是为客户创造价值。

以下是其讲话摘录:

王文京:按照主持人开始,我们就从非名牌大学开始。今天这个主题非常好,我想在座的企业家都有多年的商业的经历,我到今年是做的25年,我认为商业是美丽的,因为它是一个完全的创造的过程,它也是一件惠及社会的事情,还是一个不断丰富我们自身生人生价值的过程。我不太会讲故事,但我还是试图讲一下。

因为副标题是平衡商业价值和利益,正好我们公司去年的7月份,我们每年一度的经理夏令营在天津举办,我们每年的7月份就是公司作为中层以上的经理主管,包括专家都会有这样的一次夏令营,我们每年的夏令营都会研讨一个公司发展里面最基本的问题,大家形成共识。去年我们夏天的夏令营的议题就是一切基于创造客户价值。大家听了以后可能会觉得这么一个基本的问题,这么一个常识的问题,在公司已经发展了24年之后还拿来研讨,是不是太晚了,确实我觉得是晚了点,但是我也觉得特别的必要,因为这个主题当时是我确定的,因为我发现我们自身在公司的经营发展里边,因为我们的在无目标,因为我们各种各样的绩效的考核,特别是作为一家上市公司,每个季度的成绩单,实际上跟我们有很多的行为有联系。我就看到我们的机构,可能为了追求当年、当季的财务业绩指标把一些最重要的最根本的东西可能忘了。就我们周围一家软件公司来讲,核心就是两件事做更有价值的产品提供给我们的客户,实际上这两个方面恰恰也是我们达成良好财务业绩,如果我们恰恰在这个方面做好了做对了,对我们的奖赏,对我们的肯定,但是因为我们的手段,我们的考评、绩效考核往往容易让我们把这两者的关系搞混了,甚至说异化了。

研讨的结果大家都认同这一点,我们都回归商业的本质,构造要回归到我们的原点,就是为客户创造价值,商业美丽里边的第二个方面,商业汇集社会的基础在哪里?因为为客户创造了好的价值,为客户提供的好的产品,所以最后我们形成的最后共识就是回归原点。

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