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廖庆龙:企业要建立商誉而不是商欲

作者: 时间:13-04-20 | 来自:中国企业家俱乐部

  主持人(Ralf  C.Schlaepfer):第一个问题,也就是说,事实上对于如何建立企业价值观现在有不同的概念和做法。曾经有人说过,股东的价值,又有人提出客户的价值,之前也有很多人谈到利益相关者的价值、社会责任,这些是一些非常新的概念。我们看待这些概念的时候,有一些价值是存在一些矛盾性的,比如说涉及到企业的一些相关的事物,你会看到一些利益相关者,他们并不关心我们的股东关心的事情,他们的利益的重叠点是不一样的。

我想问这些圆桌的第一个问题,你们在座各位的企业,是如何建立起你们的企业价值的?如何把它作为企业商业的一个关键的要素?请给我们分享一下一些很好的例子,或者说我们可以学到的经验教训,如何建立起商誉和信任?现在开始讨论。



——圆桌讨论

主持人(Ralf  C.Schlaepfer):这个讨论非常有意思,现在我们要进行第一轮的反馈,为了控制我们的时间,请大家进行第一轮的反馈,现在我们邀请前面的1、2、3号桌子讲一下,你们讨论的最主要的成功要素。

讨论者1:应该说不同的行业有做律师、做关公的,有做产业食品的,我们做食品安全水处理的,我们讨论的,有很多的不同角度来讨论,有两方面,一方面我们做食品行业的企业我们所有的公司存在的根本,是建立在公信力,建立在诚信上的,包括我们在产品的产业方面,从长远的、安全、品质、价格和标准体系都需要有一个诚信为基础。我们有的公司做过很多有关公司诚信的信任调查,讲到一个观念,员工的参与度,对于企业也是非常非常的重要。往往一个公司,建立了品牌形象,由于食品安全的事件,在一旦一夕中诚信都不存在。从员工、从社会建立诚信。

讨论者2(张长海):大家好!我们这桌有来自矿业的,有做旅游、做设备的,我们交谈下来,有一个基本的重要结论,就是基本的所有商业信誉来自很多方面,包括产品的品质、资讯的披露度、或者是制度行为。我们觉得一个非常重要的,我们都同意,企业要如何把商业当成一种核心的战略,它可行性的战略,而且把诚信当做价值观,作为发展长期的管理。

我也举一个例子,这里分享一个我们公司的例子,我们公司有很多的范例和员工的行为,我在这里工作超过35年,我刚进去的时候,我们老板跟我讲,我们公司里面长久以来,可以允许一个员工因为做错一个事情,而让公司蒙受上千万的损失;而不允许一个员工因为私利而吞公司几毛钱。所以我们都是在诚信的基础下发展下来,变成一个公司的诚信行为。商誉在人和管理上非常重要,如何把人当成基本价值,把诚信当成公司的可持续发展,是非常非常重要的,谢谢!

讨论者3:我们这桌(张长海)先生做了非常好的分享,我们得出一个委员非常重要的结论,一个公司在经营和赚钱的同时,承担环保的责任、社会责任的。因为你有了这样的社会责任和环境责任,能够赢得我们的不同的利益相关方和客户,对我们的忠诚和信任,让企业有更长足的发展,完全能够把企业的社会责任建立到企业的经营理念、企业的管理过程和最终的成果上面,这是一个互利的过程,为社会企业加分的一件事情。

主持人(Ralf  C.Schlaepfer):所有的桌子,你们还有没有要补充的点。

讨论者4:我们这桌来的公司的背景,就是所有制的差别,不管是私营的、上市公司,在行业所在的产品市场的差异性,可能对建立公司的信誉,可能需要平衡的东西还是很有差别。比如我们桌子上有一个做东方生物的产品,他们强调的是一定要保证用最先进的技术,在你谈到你是天然产品的时候,一定是用天然产品的原料。在碰到危机的时候,应该是有一个诚实的态度。

讨论者5(暴洪奎):我们这桌也来自不同的行业,我们觉得有一个共同的意见是一致的,就是我们要建立我们的商誉,建立一种信任,从企业和企业领导者的价值观,从信仰开始,不管外界环境如何,从我做起。再者我们谈谈商誉,我们觉得对企业是很高的要求其实不是,我觉得企业和商品社会,信任是一个基本的道德基础,是社会经济的道德基础,人与人之间的商品交换是以信任为基础的,要树立这样的价值观。企业内部来讲,包括我们的员工、投资者、利益相关者,非直接的利益相关者,包括政府包括一些部分非政治组织,我们要全方位建立,我们要投入文化、信仰、组织进行保证。这是我们的基本观点。

主持人(Ralf  C.Schlaepfer):最后一位发言。

讨论者6(廖庆龙):刚才暴总也说,我本来想说那句话的,但是你提前说了,我们今天讨论“企业商誉与透明度管理”,其实就是建立领导人的价值观,如果领导人不建立起这样的价值观,今天的社会大家都不敢说很坦白的话,现在的“毒牛奶”现在所有的东西我们都不敢吃,大家心里现在都没有“商誉”只有“商欲”,今天要讨论的题目,要建立商誉,先检讨我们现在做到了没有。企业最重要的事情是赚钱,不赚钱还作什么,不赚钱如何做社会责任?但是因为赚钱,大家在比价格、比彼此的优势,你的竞争力不够就拿一些乱七八糟的东西出来,所以我们认为价值观一定要建立,否则谈太多都没有意义。谢谢!
 

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