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东软刘积仁:大数据突破行业界限时价值更大

作者:道农 时间:14-04-20 | 来自:中国企业家俱乐部

  2014中国绿公司年会“改变的年代:现实与远见”于20日至22日在广西南宁举行。东软集团(13.01, 0.29, 2.28%)董事长兼CEO刘积仁在“大数据”变革企业经营与管理圆桌论坛上发言。

  他表示,当大数据来自于跨越了某一个行业的界限的时候,使得这个数据的价值更加大。一个人天天到酒吧的信息和到医院彩超做了肝的扫描的信息结合在一起,是可以判定出他肝的问题是喝酒造成的,还是别的问题造成的。

  以下为刘积仁发言实录。

  刘积仁:首先大数据和经营之间的关系。第一个,肯定是它创造价值,我们利用数据创造价值,这是所有企业现在充分的认识到的。

  创造过程中有个特点,是我们在这个时代可能是前所未有的。第一个就是它的准确性,当你通过这些数据的分析能够准确的识别目标,包括谁是你的客户,客户的属性,是男的还是女的,今天买什么,明天可能买什么,过去消费习惯等等这些数据如果你都能获得了,当然为你很快、很准确的掌握客户十分重要。

  如果你看一个客户买了一个飞机票,信用卡支付,如果看到他在法国定了一家酒店,昨天在哪买了一个包,可以判定这个人可能是旅行者,是度假者。这是一件事。

  大数据不是大,是有意义的意思,当你获得更多有意义的数据,大的数据,这是判断基础。第二个基础,当这些数据来自于跨越了某一个行业的界限的时候,使得这个数据的价值更加大,一个人天天到酒吧的信息和到医院彩超做了肝的扫描的信息结合在一起,是可以判定出他肝的问题是喝酒造成的还是别的问题。

  这个关联性,往往现在很多数据都是孤岛,当这些数据关联越来越联系起来的时候,这个问题就使得我们的判断更加准确。

  另外,今天的数据结构上越来越复杂,过去看到的数据是短信等等,今天的数据有短信、微信、影像、声音,有什么样的技术能把所有的数据拿出来综合计算,来获取信息,我们叫数据的融合,这种融合的过程使你的判断也会变得越来越准。

  另外,也是在最近发生的,最近这几年,是人类历史上用最低的成本可以获取数据的时代,还有一个特点,每个人主动的贡献数据的时代。这个事很多人不认同,我对数据不是主动的控制,肯定是别人给我收集的,你就不用信用卡,不拿手机,不用导航,不跟人家打电话,别在网上发微博,把所有东西都关了,就不是你的贡献者,只要你开了,一定是贡献者。

  这是在社会平台上,个人主动暴露信息的行为,已经变成了一种交易,也就是说为了获得某种便利的时候,主动的把你的信息拿过来,包括今天的东西也便宜,所有这些东西导致大数据才有可能。

  过去做数据收集的成本相当高,比如过去搞人口调查数据,搞交通信息,在马路上安传感器,马路底下埋着传感器看看过了多少车,现在只要开着车,把电讯的信号拿过来,就知道哪条马路上有多少车开,只要是开车的人,有手机的,现在每个人都有。

  这种低成本导致了,加上行业之间的数据如果界限被打破,可以精准到人的性别、年龄、消费行为,过去和未来,通过大数据能算准客户的消费行为。

  当然,企业就是要了解客户,了解了它,你就知道卖给它什么,今天卖给它什么,明天卖给它什么。另外,做技术的公司这几年在主动在设定一些获取信息的,我不能叫做陷阱,吸引大家用,今天卖给你个东西,买完之后,马上底下给你一些打折的,让你看一看,你只要一浏览,马上就贡献你的行为了,可以知道你喜爱什么。

  如果能做一家公司,它对数据敏感了,对它的创造价值的大数据机会掌握了,就应该把大数据当做销售的手段。低成本,就是节省钱的手段,是你能够用最短的时间,快速的收取客户群体的手段,还有一个奇妙的,将来你一定能够把你的客户分类成十分精整的类别,他是什么样的人,花多少钱,这些如果能掌握清楚,对企业有极大的好处。

  忽略了数据,就忽略了成本,忽略了速度,忽略了精准,当然你也就没戏了。

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