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蔡剑:创建诚信的商业环境

作者: 时间:14-04-29 | 来自:新浪财经

  “2014绿公司年会”于4月20日-22日在广西南宁举行。北京大学创新研究院执行院长、光华管理学院EMBA教授蔡剑参加“焦点论坛——抹平O2O鸿沟”。

“2014绿公司年会”于4月20日-22日在广西南宁举行。上图为北京大学创新研究院执行院长、管理科学与工程教授蔡剑。(图片来源:新浪财经 梁斌 摄)

  以下是蔡剑的发言实录:

  刘东华

  江总是一个行业的老大,但是他讲的都是互联网思维,对互联网思维的理解。我听了那么多,觉得今天的收获非常大,到今天为止他依然非常敏锐,柱子在那讲其他行业的个性定制,他这就开始起鸡皮疙瘩。但是其实我也问过柳总,问过杨元庆,我说小米已经开辟了一个新的时代,小米已经开辟了一个C2B的新的制造时代,而这个时候联想还去花那么多钱买摩托罗拉,我说是不是买的太贵了?但是杨元庆说不贵,而且劝我赶紧买联想股票。下面请我们的专家蔡剑教授你先来点评一下。

  蔡剑:

  大家下午好,我谈不上什么专家,是一个创新学者,来学习。互联网我研究十几年,最早在美国做技术,做互联网标准,但是这次实际上是一个整个升级,相对于常规武器变成了核武器,这样战争的打法一定要改变,不改变就没有立足之地了。

  我想就今天的题目和几位嘉宾的案例谈一下我的感受,题目叫“抹平O2O鸿沟”,先了解一下O2O是什么,实际上这是最近提出来的概念,互联网最早的时候没有说O2O分开的,一直都有O2O,因为任何互联网都有人,没有人的参与,怎么能有纯线上的服务呢?只不过原来企业做一部分,做设备看不到消费者用户,但是终端还是消费者。过去叫供应链,今天叫价值网。所以包括荣耀、永雄和连柱做的,现在做的是什么,在互联网当中率先把这个能力做起来,带来了企业的竞争力。互联网分成四个时代,最早是B2C,在网上卖东西,卖矿泉水,失败了,为什么?因为它的成本太高。在北大的学生,想买一瓶矿泉水送过去,太亏了。第二阶段叫M2M,有一批互联网的思想者很聪明,马云这样的,他是模仿了美国的这个叫(英)做了支付宝。你知道在网上最挣钱的一个业务是没有物流的,直接就是信息。你比如说旅行社、网上的金融没有物流,有物流成本太高,怎么也做不了。所以第二个阶段做M2M的公司,就率先获得它的财富和资本。第三个阶段现在提到叫O2O,生活类服务网站。

  最近上市的几家挺火的,团购线上线下结合的。实际上我对团购的服务是有所保留的,实际上目前的消费类信息,网上的这种方式不是O2O,它真正意义上讲是B2C的引申,是互联网的退化不进化。真正的O2O是什么,必须要改变商业模式,商业模式的改变才能够变成跟互联网的结合,尤其是这一拨来讲,移动互联到来以后,很多的商业模式必须要改。过去很多人不上PC,有借口不上网。现在没有借口不上网了,只要你有手机,可以花很便宜买一部移动手机。像我父亲70岁,他第一次上网用的是三的NOTE3,这个马上学会了,不难教。这个市场马云都来不及服务,所以这场竞争是一个新的比赛,跟过去的比赛没关系,大家很积极。为什么抢红包这么热烈,比较占有这个市场。

  我们谈第四代的国际上的最新模式是什么,我们经过研究发现叫S2S,实际上这个道理我查了一下,马克思最早的时候资本论里边讲明白了,商品论是什么,在资本论第四卷里面,商品论什么都不是,就是一种消费者之间的载体,是传递感情的。但是很可惜,马克思那个时候已经暮年了,资本论第四卷中国人学的很少,所以很多人用辩证唯物主义的方式来培养年轻人,所以大家认为看得见的是实的,看不见是虚的,紧扣这个题目。什么是O2O的鸿沟,就是现实和理想之间的鸿沟。过去制造业很强,是强在我们把过去的制造过程生产成本极低,看得见摸得着。但是未来的成本不在于生产成本了,也不与今天第一代商业的交易成本。下一个叫做什么成本?创业成本,创业成本极高,一个事说了你不信,这个事不可办。所以美国是创业成本,不是交易成本。中国交易成本经过几年的变化已经很低了,所以我们的物流成本是全世界最低之一。未来创业成本降低,就能带来新的发展。

  实际本身来讲不是商品,卖的是服务,我这份爱心放到杯子里面去了。包括李连柱讲的广告置换也好,因为是服务对服务,我可以带广告到机场去。未来不解决掉,这个鸿沟不可能跨越,就是信任,我认识这个酒店敢喝,如果放到别地方就不敢喝这个牌子了。信任的是基于品牌,到未来没有品牌的概念,基于人的品牌,这个人我信他。他是一个好人,人的品牌是什么呢,S2S模式,一定要解决一个根本问题,就是人与人之间的信任问题。而恰好中国的市场目前的阶段,我们过去的思想导致我们现在的信任成本是极高的,政府不信任企业,企业不信任政府。政府不信任大学,大学不信任政府,结果搞得非常的混乱,成本极高,没法做事情了。今天我理解也是把新人问题分析起来。鸿沟是信任。

 
  怎么抹平,我们做一个大的课题,因为我们做研究,永雄讲他的口号,今天的免费就是为未来的收费做准备。我们谈的是什么,跟国家谈的计划建立一套信任平台,这个是互联网的根本技术,我现在写了好多帖子给上边报,要建立一个移动互联网信任平台,我提了三四年的时间,现在逐渐开始动了。平台建立以后,将为未来的互联网建立一套体系,修的事情不应该企业自己来干,高速公路,应该是政府来投入的。路上跑的车应该是企业投入的,所以未来抹平O2O的鸿沟,不光是技术,共同努力创建一套可信的诚信的商业环境,以及基础设施,这个是我们未来抹平O2O鸿沟必须经过的过程,这是我的一点体会。但是很高兴后面的案例部分展示出来了我们的方向,如果后面把这个方案解决掉以后,沿着这个方案努力,包括正和岛也是解决一套商业性的环境。中国是最大的移动互联网的市场,我们能引领全球的移动互联网市场,而不仅仅是中国移动互联网市场的创新。谢谢大家。
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