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小米刘德:8100个员工每天盯微博微信

作者:道农 时间:15-04-24 | 来自:中国企业家俱乐部
“2015中国绿公司年会”于4月20日-21日在沈阳举行。上图为小米科技联合创始人、副总裁刘德。(图片来源:新浪财经 刘海伟 摄)  “2015中国绿公司年会”于4月20日-21日在沈阳举行。上图为小米科技联合创始人、副总裁刘德。

  “2015中国绿公司年会”于4月20日-21日在沈阳举行。小米科技联合创始人、副总裁刘德出席并演讲。

  刘德称,互联网提供了透明的监督环境,“小米任何一款产品发布以后,马上就有人来拆开,用的谁的屏,谁的外壳,都会有分析,最后大家说这个价格厚道”。

  同时,刘德也把互联网视为一种价值观。第一,对单体用户要给予足够的尊重。第二,只有服务于80%的用户,才能享受制造产业的红利。第三,要做极致的产品。

  刘德透露,小米注册用户超过1.1亿,活跃用户约为八九千万,而且集中于20岁左右的理工男生。这些人愿意为小米的产品提供反馈,“我们有40人的队伍,每天盯对小米的反馈”。此外,刘德称,小米还有“全民客服”模式。“小米8100多个员工,每个人都是客服,他们每天盯微博、盯微信,发现任何的问题,都会反馈回来”。(新浪财经 现场速记整理)

 

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