郭广昌:最大的趋势就是要与客户无缝对接
作者: 时间:16-04-25 来自:中国企业家俱乐部

  “2016中国绿公司年会”于4月22日-23日在济南举行。中国企业家俱乐部执行理事、复星集团董事长郭广昌出席并演讲。

  在郭广昌看来,制造领域最大的趋势就是要与客户无缝对接,这种无缝对接并非是直接把产品销售给客户,而是要最快的响应客户需求。

  以下为演讲实录:

  郭广昌:让我们说“十年”,这个太难了,谁敢保证说十年前预见到BAT这么成功,我是不相信的。但是有一个人可以看得到,他最后发言,就是马云,他可能能看十年,因为他是外星人。

  像我自己最多能看三到五年的大致趋势,所以我更多是站在复星的角度,结合我们最近的一些投资,跟大家分享。我们看到了互联网、尤其是移动互联网的进一步渗透。以前互联网更多的还是强调消灭中间环节,当然这个中间环节是被消灭掉了,但是互联网平台变成了更强大的中间环节,这就是现实。

  能不能做到真正消灭中间环节,而且不仅是消灭中心环节,制造业能不能和客户真正的互动,这是我一直在思考的问题。直到有一天,我在青岛找到了一家做服装的制造企业,十年在磨一剑,他的服装制造能够跟客户互动,能够全部打通,但是它很吃亏,我觉得它对制造业的贡献,某种程度上来说,未来十年可能会跟马云差不多,但有两点他跟马云差太多了,一个是他不会英语。第二,他普通话讲得不好,因为是山东人。

  有几个特点,第一,服装制造是柔性化的。第二,服装制造是个性化。第三,制造是流水线的,所以它的成本是低的。最近我投资了一个企业,包装了一个艺人,它在包装艺人的过程中做的并不是纯粹地要推荐一个什么人,而是在跟粉丝互动过程中塑造一个艺人的IP,也是C2M。包括我们以后的电影怎么做,不是靠哪个天才导演做一个电影就能成功,还是更多地从IP里面去找,该怎么拍,就像美国现在拍的一些电视剧,基本上也是C2M是无缝对接的。

  核心的元素有哪几些?

  第一,移动互联网的入口会碎片化、多元化、个性化。所以不要希望以后能够依靠一个大平台来作为你的移动互联网的入口,每一个企业必须寻找到你自己的入口,而且是有可能的,因为这个入口已经碎片化、多元化、个性化了。复星一定在寻找自己的移动互联网入口,包括我们最近会投资一家婴幼儿领域的移动化互联网入口,叫宝宝树,用这个来打通复星在整个大健康领域,尤其是婴幼儿这个专业体系。

  第二,产品力。工匠精神,互联网把客户和制造之间的路趟平之后,未来最值钱的是什么?或者叫内容,或者叫产品力。复星这么多年做的是两个事,一个叫中国动力嫁接全球资源,什么是全球资源?我们去拿来主义。不是说中国人没有工匠精神,工匠精神是需要社会环境的。整天在打仗,怎么可能有工匠精神?我们这三十年快速发展,工匠精神逐渐在恢复的过程当中,但是要满足中国人富足、健康、快乐生活方式,一方面要我们自己打造,另一方面,要“拿来主义”。所以,我们投了旅游业的地中海俱乐部,因为他抓住了家庭的心,抓住了小孩的心,我们最近投资了以色列的国宝阿哈瓦,是以色列的高科技+死海的深海泥制造的化妆品,真的很好,我用了之后,最近看起来比马云好看一点了。马云说我会忽悠了,都是向他学的。

  产品力非常重要,一方面要自己打造,一方面是拿来主义。未来平台还是值钱,但是真正打造好的产品更值钱,而且我相信从现在开始越来越多的中产阶层的崛起,它会为自己的个性化需求、小众品牌愿意付一点钱。

  第三,我们在产品力和移动入口之间,一定要打造一个无缝链接,在物流、信息流、资金流方面,一定要做到无缝链接,这个无缝连接不是把产品直接卖给客户就算,更重要的是制造过程能够极快地响应客户需求,或者客户的需求能够直接反映到制造过程里。移动互联网就渗透到整个供应链,渗透到整个制造过程,这才是未来。

  第四,其实所有这些都要基于数据,这些数据是两个方面,第一,要有数据的来源。第二,要有数据的加工能力。

  要我看太长的未来,太难了,但是未来三到五年我看到的就是这个趋势,而复星集团就是我回到C2M这个趋势,做我们未来整个生态链的布局,谢谢大家。

  马蔚华:广昌的西服非常笔挺、非常合身,这个东西就是用C2M做的,C2M就有这么多的神奇。广昌刚才是讲了大数据、互联网,把这些东西用于我们的企业管理,非常符合供给侧改革里的全要素生产力的提高,未来十年中国的企业都会遇到这个问题。请刘永好先生给他提个问题。

  刘永好:现在经济下行,很多实体企业都感觉到特别难,而不少的企业在开始做调整,把钱拿去做投资,投基金,甚至有好多企业都设立一个投资的部门,这样做究竟对还是不对?据我知道,你原来是做实体的,最开始做医疗,还是一个上市的公司,后面又做地产,做得也不错,还有一个复星地产,后来又做钢铁,都做得不错,但是你现在都不谈了,你说你就是一个投资家。你说你在中国做投资,还要到全球做投资,做得不错。现在有人说你是中国的巴菲特,确实你做了很多投资。你能不能给大家分享一下,究竟我们的实体经济该做自己的实体经济,还是边做实体经济边做投资,还是干脆都转型做投资呢?

  郭广昌:这个问题,永好心里20年前就有答案了,他一直说他在养猪,但其实除了养猪,他做了很多别的事。

  要不要去做投资,要不要改行,每个人看你自己的禀赋和爱好,其实是不一样的。如果你的儿子愿意继承,或者你的兴趣所在,那你就坚持。如果你觉得这个行业没希望,你去做投资,这也无可厚非。但是我觉得要讲一句话,投资也是一个很专业的事,也是不容易的。像永好这样一边养猪,一边做投资的人是很少的。再说一点,千万不要把投资跟产业分开来看。我前面说的是投资,但其实我心里面装的都是产业,未来如果谁没有产业深度,是不可能做好投资的。

  所以,复星的投资就是我们觉得什么人能真正能最快的响应客户需求,谁能够真正打磨产品,推出令人尖叫的产品力的企业,谁能够在未来制造和客户无缝链接的企业,这是复星要去做的,我们通过投资去创造这种生态链,这是复星要做的事。所以,投资不是拍拍脑袋看一些数字就能做出来的。刘永好同志,未来投资最好的方面一定是跟猪有关的那些产业,一定能做得非常好,这是我对他的祝福。而且这些方面我愿意拿钱跟他合起来做,因为他看得最明白。

  谢谢大家!