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高红冰:从各种趋势及因素分析什么是新零售

作者:道农 时间:18-04-23 | 来自:中国企业家俱乐部

  “2018中国绿公司年会”于4月22日-24日在天津举行,主题为:智能商业时代 高质量发展与价值创造。阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长、高级研究员高红冰出席【全会-新零售专场】并演讲。

  以下为演讲全文:

  高红冰:

  各位下午好。受会议邀约参加绿公司年会,讨论这个话题。今年绿公司年会是商业智能或者叫商业智能,这两个词的顺序很有意思,因为过去是讲BI,讲商业智能,今年讲智能商业。

  2016年10月份,马总提出了“五新”,把新零售摆在“五新”的前面,走了一年多特别热闹,不光是消费者、零售商,各种各样线上的商业场景,包括整个投资布局都在风起云动,出现了非常快速的变革趋向。到底什么叫新零售?新零售能热多长时间?是真热还是假热?是真的面上玩股票,还是真的在产业内部发生了实质性的变革?如果真的发生了变革,变革在哪些方面展开?阿里研究院作为研究者的角色,把研究和观察呈现给大家,抛砖引玉。

  新零售到底是什么样的发展趋势?我最关心的话题是什么东西在推动新零售持续的发展,三个因素,第一,确实是技术革命带来的,互联网技术,包括数据技术,IoT,各种各样的技术,也包括今天线下零售店各种各样的技术推动它的变化,变化持续在价码,不是某一项技术,是一个技术系列,最关键的关键是技术变成基础设施,变成了一些数据,这些数据反过来重新改变零售业的样式。第二个是大家不断说的消费者或者消费革命推动整个零售业发生变革,当然最关键的是行业从业者,一批在新零售领域的创新者、企业家,不断探索、打破原有传统稳定的商业模式带来的变化,这三个要素是我们观察新零售的入手。新零售入手的背后,先给大家报告一下我们观察到的时代背景。中国从过去的三个老面孔,制造大国、人口大国和出口大国开始转变,今天中国是数字经济的大国,也是消费大国,今天中国人走到全球什么地方,就会买买买。同样,中国现在也变成应用创新或者技术创新的大国,顺序是很重要的,中国不是技术创新走到应用创新,而是从应用和内容的创新,反过来拉动技术创新,这三个大国正在变成中国的现实面貌,面貌的背后正是新零售崛起的基本途径,这个基础是极其重要的。

  还有一个趋势是全球的工业经济向数字经济转身,一个重要的标志,2007年,全球最高市值的公司只有一家,是互联网的科技公司,但是十年以后会发现,有七家变成互联网科技公司,而且主要以互联网平台公司的样式在呈现。变化真正的转折点是2016年8月份,从过去一家到两家突然变成了七家,过去不断累计的结果突然在那个时间发生了改变,这个改变本身代表着今天的科技网络公司,不光具有技术,更重要的有用户,有消费者,而且有数据,对大用户量数据的运营,对用户的运营和数据的洞察,使得他们可以判断接下来在市场领域、消费领域,包括制造领域、金融领域发生变革性的趋向,大的脉络可以通过巨大的用户运营获得判断和洞察,这是过去传统的工业经济所不具备的,也就意味着2017或者2016年开始,全球经济发展趋势从工业经济转向数字经济,大的拐点已经出现了,十家公司的标志,我们还可以找更多的证据证明这个事情,但是我想这十家公司已经足够了。这十家公司在2017年12月31号的总市值达到了4万多亿美元,其中如果把互联网科技公司前十名排列,和传统工业经济公司前十排名,会发现传统工业经济公司总市值2.7万亿美元,但是互联网科技公司总市值是4万多亿美元。投资市场的数据在指向整个产业链发生天翻地覆的变化,这就是拐点,2016年以前讨论这件事情可能还存在争论,今天不需要争论了,看谁最快的跑到变革的终级。不管网络公司还是实体的传统经济公司,今天对这样的变化不可能再去回避。

  还有一些咨询公司的研究,包括BCG、麦肯锡的研究,基本指向中国经济在全球的领先地位。麦肯锡的研究,甚至认为中国数字经济的增长速度超过美国、德国和法国,BCG的研究同样证明,中国的数字经济超过发达国家,主要是以互联网应用的角度产出进行测度。实际我们不能通过这个研究得到最终的技术创新的结论,真正技术创新的源泉还是在硅谷,但是由于技术的使用和应用带来整个经济的转型和经济总量的变化,数字化进程,中国的总量在全球取得前面的地位。三个要素很重要,技术的创新,消费者的升级还有企业家的创新精神,包括传统零售业的升级和转型,三个因素带来了今天的变化。而这个变化的底座很重要,今天的技术不光是简单的使用,在构造程今天经济上的基础设施,今天每个人手中用的手机、软件、云计算、IoT,不是简单的消费品的投资,每一个人购买智能终端的时候,实际上在建设全球或者整个社会的商业基础设施,用这些商业基础设施变成百货店的前台,整个零售业的基础设施发生重大的变化,云计算、大数据、IoT大数据,把各种各样商业数据的集合体变成了底座,而这个底座进一步沉淀各种各样数据的洞察和信用体系,推动整个零售业发生变革,这是我们判断的大图。在大图的背后,商业基础设施的发展有很多指标,我抽了一些指标简单的来看,其中最后一项指标值得观察,中国移动互联网,M To M的连接数在全球已经占到30%,大概有2.5亿连接数,这种连接带来的网络效用呈现二次方程的影响力。不管从哪个维度来看,今天的数字经济都构造在新的商业基础之上。

  2013年,网络零售在中国已经达到了1.85万亿,超过美国,成为第一。2014年的快递单量第一次超过美国,成为世界第一大快递大国。2015年双十一的交易峰值达到8.59万笔每秒2016年整个阿里平台的交易额超过5万亿,2016年3月份发生了巨大的逆转,2017年中国式的创新不断涌现,像摩拜、OFO共享单车、滴滴也好,短短两年时间就能把用户力量做到上亿。大数量级的超巨量的市场平台的出现,带来整个零售体系发生翻天覆地的变革,这些是我们观察到的现象。现象的背后还有一个样本,天猫的双十一在这天完成交易数量的背后,重要的是更重要的数据,包括的数量,核心商圈的参与和各种品牌的参与,都不是过去我们拍脑袋认为的那些,基本变成了全社会大规模的、光域的线上线下超级大市场的协作和共振,因为有多对多的协作,带来了创新就不是命令型的单线程的创新,所以整体的网状复合创新,驱动了整个零售商业业态,也包括把制造业和金融业卷进来,形成共生、共创、共造的商业体系。这背后极其重要的是,不断涌现各种各样的创新新物种,传统零售业者加入新零售业态的创新,不断把自己过去的IT技术跟整个商业零售的复合增长和互联网连接起来,互联网平台进一步探索和摸索线下的合作,同时催生各种各样创新的新物种公司,这些公司在细分市场上,在一些独特的商业垂直领域里崛起,带来了整个业态的创新变革,而背后创新者变成了一个重要的驱动力。

  怎么看待新零售未来的几个趋势?实体门店的升级,供应链的改造,服务商的涌现,是接下来推动新零售发展的三个主要的方向。新零售有一个基本的知识框架,底座是云计算、大数据、IoT或者商业IT互联网平台的基础设施,中台在营销市场、沟通、供应链、制造端构成了中台,就是可以理解今天制造业企业内部的CRM或者ERP系统,商业体系各种各样的IT系统构成中台,是独立的,今天互联网公司把中台进一步打穿,用IPI接口连接起来,共享数据,进一步形成标准化的平台,从在商业场景,消费者这端,商品管理这端发生变革,不管是前台、中台、后台,都在发生完整意义的全生态的重构,这个重构不断的各种物种的推动下变化。从前台来看货场,首先是人会发生变化,已经不是单纯意义的人,而是数字的消费者,在不同的场景下把生产和消费,或者生产、销售和消费打通了,过去在商业零售体系里,生产商把商品卖给经销商,这是一个市场,经销商把商品买卖消费者又是另外一个市场,今天全部贯通,直接C To B,形成一个新的业态。手机端变成场,实体店变成场,各种可能接触消费者的地方都变成场,从零售业的角度讲是全渠道,从消费者来看,可以在任何一个能够跟商品和商家接触的场景发生零售革命。这种变化的背后,实际上带来了今天业态巨大的重构,各种各样的角色,不管制造商、服务商还是消费者,他们的关系发生新的组合、连接,带来了各种各样的创新,在这样的创新和集合的背后,数据当中发挥着越来越重要的作用,不管制造商、零售商、消费者这端,都在利用数据实现更好的服务和市场的洞察。

  第一个趋势,新零售推动实体店门店的升级,升级的主要趋势不是简单的线上跟线下的组合,实际上是物理的世界跟数字世界合一,这两个世界实际上在过去实体门店里,是门店的IT系统服务于消费者,门店的IT系统跟门店的物理系统整合在一起服务消费者,而今天是把大的互联网平台体系跟今天的实体门店IT体系打穿,变成同样的世界,这个时候集合变成物理世界跟数字世界高度融合。

  第二,观察盒马鲜生,线上线下融合,打造人、场、货、仓的体系,实现了仓前台的配置,把门店跟大平台的帐户供应链、商品管理系统,包括整个服务体系、数据的共享全部打通。

  第二个趋势,数字化的程度开始向产业上游渗透,阿里巴巴提出新零售,不是单纯的新零售,不是智慧零售,也不是无界零售,新零售跟制造端、供应链紧密相关,离开制造业变革,只是零售店自己的变革,不可能构成生态系统的变革。零售业的变化一定跟上游供应链紧密相关,生产制造不再是浙江制造、中国制造,而是互联网制造,基于互联网数据动态变化主要的机制,把消费者诉求快速跟制造端的生产制造翻单连接起来,形成一个新的体系。淘工厂,工厂变成可以在网上售买它的能力,服装类,包括IT和数码行业里已经高度使用,这个时候形成了工厂跟消费者的互动,网红也好,内容也好,IP也好,变成连接生产和消费的连接其,最后形成新的供应链的生产制造模式。

  第三个趋势,新零售的服务商会大量涌现,不要以为只有零售商推动变革,大量服务于商家的服务商,是推动这个业态发展的巨大动力,涌现出来的供应链,内容的服务,门店的服务,生产的服务,金融服务的服务商进一步杀入市场,帮这个市场进一步升级,形成了新的零售业变革的动力。

  服务商的样本里,阿里巴巴最近入股投资的汇通达,提供信息工具,组织夫妻老婆店社群,提供金融服务,包括线下的活动、培训方面,帮助了超过八万多家家乡的夫妻老婆店,覆盖了全国将近三分之一的乡镇做零售体系,在大的样本之下,实际上新的零售服务是由服务商驱动,来带动原有的零售体系发生升级。

  新零售发展的最后不是单一某一个物种,某一个角色在市场里的创新,而是整个业态的创新,是多方协作的结果,不管是消费者还是制造商,都加入了这样的创新,当然,零售企业在当中处于非常重要的角色,但是绝对不要想象只有零售业在其中,品牌商也会加入,新的服务商也会加入,当然底座必须要用大平台,用云计算,用大数据,用通用数据平台整合,所以底层的商业基础设施的沉淀,数据、用户、交易系统、低成本的计算系统沉淀,变成推动上面应用变革的基础设施,很好的使用基础设施,是不断把握未来前端的零售和制造品牌变革非常重要的条件。

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