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曾耿盛:诚信的企业需要知错就改

作者: 时间:12-04-22 | 来自:中国企业家俱乐部

  由中国企业家俱乐部主办的“2012年中国绿公司年会”于2012年4月21日-23日在湖北武汉举行。根源投资有限公司董事长曾耿盛发表观点。

 


 

  曾耿盛:刚才主持人提出的问题,诚信红利的问题我觉得可以分两个层面理解,第一个就是诚信红利,就是特别的好处,但是我觉得第一个层面,我理解作为企业或者作为企业家,还要把企业的诚信经营跟为人的诚实信用,要在一起理解。我理解诚信是一个企业立身之本,还是发展之路,就是说他是发展的一个必要的途径,诚信行为必须贯彻到企业的每一个经营行为。

  第二,要把他贯彻到每一个员工,形成一个企业的文化,也就是说不仅仅是人的为人处事,他应该是整个企业,作为经营守则来遵守。

  第三,说回来,作为一个企业文化的基础,可能是由企业家或者是创始人,或者是主要的领导人的个人风格来左右或者决定的,所以又可以反过来相辅相成的说,企业家或者是企业的主要控制人的为人风格,可能决定这个企业的诚信经营的文化形成。

  回到刚才说怎么样才能做到诚信,作为企业,我想我自己的理解至少有三个方面我们必须遵守。

  第一个基础,作为企业的诚信的基础是遵守法律法规,法律法规包括大家已经工人的商业准则,因为企业是法人,法人也是在一定的程度上,法律概念上把它当人看待,前提是法律法规。其实我们很容易找到案例,凡是诚信出了问题的,最后都会在法律法规上出问题。打个比方大家刚才举的例子,毒胶囊的事情,如果这个企业主明知是用有毒的材料来做成胶囊出售,这个毫无疑问是犯罪的。所以法律法规是一个企业经营的最起码的诚信守则。

  第二个就是坚守自己的承诺。刚才也有老总提到,我也认可,就是法律法规没有规定,你绝对做不到,你不一定要说。但无论体现在商业文件、合同、协议、广告或者口头承诺上,作为一个企业经营行为承诺的时候,他就是你的要求,做不到,这其实就是失信,就要承担失信的经营后果,就是市场一定会惩罚我们。

  第三个我觉得诚信作为企业经营,还有一个很重要的特征,或者很重要的内涵,要知错就改。事实上企业家也好,企业也好,所有的奋斗和工作,都没有顶点,都没有终点。我们在不断的突破,那么在突破的过程中,我想无论我们是刚刚起步的小企业,还是百年老店,在这个过程中,其实更多的时候是再处理错误,或者是纠正的过程中体现一个企业的诚信风格和诚信经营。

  对错误我们有两种重视,一种是主观造成的,可能还有一种是客观造成的,无论是主观造成的还是客观造成的,我们作为企业都要承担责任,我们碰到出现错误的时候,能否大胆的,或者说是作为企业家,知错就改,作为诚信经营的考核内容的时候,比前面感觉还要难,企业家往往自我意识比较强,自信的比较突出,那么知道自己做错了就很不容易了,知道自己做错了,能够承认自己错了,就更不容易了,那么承认自己错了,能向自己的客户,向市场坦诚的承认错误,并且承担错误所带来的后果,我想这样的企业家就是值得尊敬的。

  事实也证明,所有的企业,或者是的多数知名品牌公司,如果在考验诚信这个标准上出问题,最后受到市场攻击,或者得不到市场的原谅,往往是在处理一些错误的时候,这个时候是最能体现一个企业的诚信文化。所以我觉得一个企业家或者一个企业,诚信的基本架构,最基础是法律法规,中间一部分坚守自己企业的承诺,知错就改。谢谢。

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