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中国企业家俱乐部第39站理事互访走进链家集团

作者:道农 时间:18-07-10 | 来自:中国企业家俱乐部

  6月29日,中国企业家俱乐部理事互访第39站来到链家,梦幻阵容 —— 左晖、彭永东、杨现领、熊林、陶红兵,从不同角度分析了如何“深耕房地产行业下半场”。

  

  中国企业家俱乐部第39站理事互访走进链家集团。链家董事长左晖和贝壳找房CEO彭永东、贝壳找房首席经济学家杨现领、自如CEO熊林、愿景集团董事长陶红兵等,围绕当前房地产市场分析、房地产下半场、城市更新、互联网对房地产的改造、长租市场发展趋势等话题做了重点分享,左晖与理事们就组织能力、组织进化、企业价值观及人才培养等进行了分享交流。
 

  1 / “正循环”启动,挡都挡不住

  中国企业家俱乐部理事、链家集团董事长左晖全面复盘了链家十几年来的发展历程:链家如何保证做正确的事,就是要让经纪人和企业进入“正循环”。

  

  左晖表示,正循环的难度在于刚刚启动的时候,会有一个无产出期。比如2011年,链家做“真房源”之后的三个月流量急剧下降,但这三个月之后又流量迅速恢复,从经纪人到公司都尝到了巨大的甜头。“我们怎么逼经纪人,强迫经纪人都没有用,他尝到真房源的甜头之后,就会保持正确的做法,进入‘正循环’。”

  对于左晖来说,管理15个人和管理15万人没有本质上的区别,都是要制定好的激励制度,促使“正循环”的启动,一旦“正循环”启动,在价值观的牵引下,“它的力量是不可阻挡的。”在链家的很多管理细节上,左晖直言“做难而正确的事不容易,那份难一定要扛着”,就比如经纪人的着装,让这些年轻人穿上制服容易,但让他们在工作中始终保持衬衣第一颗扣子紧扣,这件小事链家足足盯了两年。

  

  在近些年房产交易市场上调控政策密切执行的背景下,客户纠纷是很多中介最头疼的事。左晖表示,自己对处理客户纠纷的部门不太满意,“不满意在我们给客户赔得太少!”因为左晖不担心赔偿过多会拖累公司的经营,“我们赔偿指标是一年GMV的万分之五,因为赔偿系统一旦启动,整个链条就转动起来,我们其他部门都会来适应这个新的标准。”

  左晖还透露,一开始自己认为处理客户纠纷部门的年轻人离职率会非常高,但了解之后发现这个部门的员工出乎意料的稳定,因为链家的客户在遇到纠纷之后和经纪人的沟通都非常理智,他们都相信链家会给出令他们满意的解决方案,“根本没必要‘按闹分配’。”
 

  2 / 政策善变,底层逻辑不变

  “在中国,宏观经济的一切都反映在房地产……房地产市场政策看似千变万化,但底层逻辑一直不变。”贝壳找房首席经济学家杨现领认为,市场是最有效的分配机制。

  通过国内外的一系列数据,杨现领表达了房地产行业进入下半场的时间节点:套户比大于1之后,房地产市场就进入下半场,二手房市场会全面崛起,租赁产业链集聚扩大,房地产行业进入“服务业”阶段。

  

  杨现领还提出,在存量远高于增量的“下半场”,房地产市场原有的大开发模式已经逼近“山穷水尽”,同时如果还是用开发时代的思维来调控存量房市场,很可能难以达到调控目标。

 

  3 / 贝壳:让每个经纪人受益

  贝壳找房CEO 彭永东

  贝壳找房的广告正在世界杯每场比赛的中场休息时热播,全国人民都认识了这个全新的房屋交易服务平台。

  贝壳找房CEO彭永东在分享的一开始就表示,经纪人对平台来说不是员工而是客户。ACN(经纪人合作网络)的基本逻辑就是让房产行业的经纪人之间形成协同网络,让网络中的每个点即是供应者也是需求者,让经纪人之间形成协同效应。

  “to C的改造相对简单,难就难在to B,我们希望把贝壳上的数据贡献给全行业。所有的互联网公司都要成为数据公司,但他们必须有大量真实的数据交互。”彭永东介绍,在贝壳找房平台规则的指引下,各中介品牌经纪人都会乐于贡献各种真实的房源和交易信息,因为他们贡献的数据越多,经纪人的排名就会越高。“贝壳希望合作的经纪品牌要相信两点,第一是要对用户好,第二是合作。”

  “贝壳的流量增长的很快,4月23号正式推广开始到现在,平台的流量已经是链家网的75%,这说明还是得到了广泛的用户支持。”
 

  4 / 黄金时代之前的白银时代

  自如CEO 熊林

  自如CEO熊林说,自如现在是一家居住产品公司,也是一家服务公司。熊林认为,2018年将是租赁行业的分水岭,“小而全的物业公司已经不科学了,每个公司都应该发挥自己最大的优势,市场足够大了之后,维修、搬家、保洁等服务都能形成产业。”

  熊林透露,成立七年以来,自如的规模不断成长,即将成为全球最大的租赁管理机构。

  

  愿景集团董事长 陶红兵

  链家数据显示,在北京,一手房二手房交易比例达到了1:4,所有一线城市二手房交易比例都超过了一手房。愿景集团董事长陶红兵表示,“存量房时代已结束,开发商到了黄金时代之后的白银时代,存量房行业到了黄金时代之前的白银时代。”

  陶红兵表示,链家要做的城市更新到现在已经是存量有机更新,例如北京现在有1100个小区,几万栋楼是没有电梯的,我们现在正在给老旧小区装电梯,装地暖。“我们愿景是老旧小区的房子在更新之后出租。老房子做了改造之后还能保持原有业主的产权,也能让旧房实现再生,提升居住质量。”

  通过城市更新+租赁的方式,愿景还能实现夫妻与老人共同租住在一个基础设施完备的社区,最终实现理想中的睦邻友好、老有所养、幼有所教。(来源:中国企业家俱乐部)

 

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