震后发放食物的商家

　　北海道地震时，中国企业家高尔夫球队的队员们正在札幌。

　　“看到外面的汽车还在遵守交规照常行驶，没有行人仓皇奔逃。”

　　中国企业家高尔夫球队队员、华艺园林董事长胡优华表示，很多企业家在凌晨3点地震刚刚发生后因为看到窗外的车辆、行人仍然井然有序，感受不到灾害氛围的企业家们并没有像国内发生地震那样冲出酒店，而是待在室内避险，为什么?

　　1 / 完备设施让人第一时间安定下来

　　“震后几秒钟，我的手机就发出警报：运营商提醒所有震区民众在室内避险。紧接着，酒店广播系统也播报了避险提醒。”中国企业家高尔夫球队队员、北京远东神华集团董事长杨占江回忆，在接到日本的震后应急处理系统和国民的“淡定”，让所有慌乱片刻的外国人恢复了正常秩序。

　　在此后的几天，中国企业家高尔夫球队的企业家们目睹了日本北海道震后的种种场景。有企业家队员说，看到了日本国民面对自然灾害的方式和态度，是参访行程波折中的“意外收获”。

　　酒店的逃生楼梯设计，是大家注意到的第一个建筑设施抗灾细节。胡优华回忆说，走到酒店逃生梯1层推门出去直接就是外面的街道，而不是我们想象中的酒店大堂，后来发现这个逃生梯也是单向的，在外面无法打开。企业家队员们在后来的交流分析中认为，逃生楼梯的这种设计可以在保持疏散效率的同时也保证酒店日常的安全防盗。

　　胡优华说，在发生地震几个小时之后，虽然全城停电，但是酒店里平时的员工电梯就转变成“自备电源”的应急梯，为客人提供上下楼服务，整个酒店一定程度上成为了自给自足的模块。

　　2 / 是习惯，还是善良与温暖

　　如果说地震发生当晚，企业家队员们记住了酒店的设施，震后的几天，记住的就是日本国民在震后的素质。

　　日语中有个词叫“想定外”，意思是意料之外的事。对于经常遭遇灾害的日本人来讲，一周内连续遭遇超强台风和强震一定也是十足的“想定外”事件。

　　被台风吹倒的大树

　　然而大家看到，震后札幌的商家重新营业之后，购物者没有失序。胡优华说：“很多人排了三个小时的长队之后不抢购，买了两个饭团就回家，同时商家也没有哄抬价格囤积居奇，反而降低了生活必需品的售价，甚至有店铺直接把在停电时无法长期保存的生鲜食物在门口派发。”

　　“我这次带着夫人和孩子经历了地震，刚开始家人有些担心，但在街道上看到当地的人民依然有序生活，公共设施也有充分的应对措施，大家也都充满安全感，这点非常值得我们学习。”中国企业家高尔夫球队队员、甘肃海昌商贸集团董事长李东明说，“一个发达的社会，就是应该这样有条不紊，从容地应对各种灾难。”

　　在资源紧张的环境中，民众和商家的秩序和善意消解了灾难带来的精神压力。

　　实拍传说中的地震后“无料”(免费)售货机

　　部分食物免费供应的餐厅

　　当地电视台：公用电话也免费了

　　企业家队员表示，地震并没有打乱酒店的服务。第二天清晨，厨师和服务生照常进行了早餐服务，但在燃气被切断的情况下，厨师依然通过备用燃气罐烹饪。

　　小罐燃气

　　3 / 秩序，应该从小学起

　　亲历现场的企业家说，中国人在日本震后井然有序的社会中，基本表现出同样的素质，所以日本国民和制度在灾害面前的反应，是我们必须要学习的。

　　李东明说：“震后秩序的有条不紊，国民从小在教育中获得的相关培训，应对灾难的演习很有作用。我们很少有这样的演习，所以遇到这样的事情肯定就不知道该怎么办，而日本人就应对自如。我们非常震撼。”

　　杨占江认为，中国人遇到灾难的时候会激发起很大的善意，但有时会“帮倒忙”，救灾防灾还是需要和专业的培训。“我们从小学、中学到大学，乃至工作单位，对于地震、台风的应急培训太少了。这些技能和国民素质没有关系。”

　　4 / 来自日本企业的获得感

　　中国企业家高尔夫球队和当地企业家切磋球艺

　　李东明说：“个人的修养决定个人的发展前途，社会的公共秩序决定了社会的健康发展。”如果个人的修养和公共秩序制度都十分优秀，介于个人和公共之间的“公司”也能在长时间维持健康。

　　中国企业家高尔夫球队参访的“深川硝子工芸株式会社”，就是一家有着114年历史传承6代，专门生产玻璃制品的企业。这家企业的规模和盈利一直不大，但依然坚持了100多年，这种经营模式让不少参访者都有些疑惑。

　　但在深川硝子工芸株式会社董事长介绍企业经营的过程中，有一句话让企业家们印象深刻：“做企业不光是为了挣钱，还有家族光荣传统的传承。”企业家们还了解到，该企业员工的忠诚度极高，企业花很多成本给员工送到专业机构培养成工艺大师之后，这名员工一定会回到企业，员工整体的流失率非常低。

　　深川硝子工芸株式会社的生产车间

　　由于拟拜访的瑞泉鍛刀所地处震中，当地停水停电，所有企业都停止了经营，行程被迫取消。鍛刀所工作人员特意驱车来到札幌，向中国企业家高尔夫球队的企业家们表达歉意，并送来员工DIY的小礼物。

　　“在日本企业参访学习，和与日本企业家打球交流，都让我们更多了解了彼此，获得了很多知识。”作为华艺园林董事长，胡优华表示在北海道惠庭牧场的参访让自己收获尤其大。据其他队友讲，胡优华在牧场中一直举着手机拍摄记录，并随时把拍到的日方企业的产品和技术发送给自己企业的相关业务部门。

　　5 / 队友情谊，“震”深了

　　中国企业家高尔夫球队与中国驻札幌总领事孙振勇合影

　　参访日本企业让企业家队员们收获了很多企业经营的知识经验，而经历这次地震也带来了“非凡的价值”：提升球队的凝聚力。队员们认为，遭遇地震的北海道参访行程之所以保持顺利，除了日本先进的抗震制度和设施，队友之间的相互帮助支持也起到了巨大的作用。

　　“国内队友都在问候我们。”杨占江表示，除了来自国内的问候，在北海道的十几名企业家队员在震后的互相帮助，也大大加深了相互间的友谊，“感觉到特别的温暖!”